Правила поиска заказчиков в интернете

6 декабря 2021
53

Бизнес нельзя представить без продавцов и покупателей. В разрезе данной статьи мы будем рассматривать покупателей в роли заказчиков. Чтобы заказчик и исполнитель нашли друг друга, необходимо знать, как это сделать. В статье расскажем, как найти клиентов в интернете, не потратив ни копейки. А еще где их найти за пределами глобальной сети. Думаем, для фрилансеров, бизнесменов, а также менеджеров этот статья будет полезной.

О чем говориться в данной статье:

Целевая аудитория. Изучаем, кому будем предлагать свои услуги.

Поиск заказчиков в интернете.

Как найти клиентов в реальной жизни?

Как найти клиентов, не потратив ни копейки?

Убеждаем заказчика приобрести то, что ему нужно у вас.

Создаем базу клиентов.

Целевая аудитория. Изучаем, кому будем предлагать свои услуги.

На каждый товар найдется свой купец, гласит народная мудрость. Поэтому прежде, чем продавать свои услуги, необходимо выяснить кому они нужны. Для начала надо понять, кто ваша целевая аудитория. Это сразу облегчит поиски потенциальных заказчиков.

Будет неправильным предлагать свои услуги всем подряд. Один заказчик хочет сэкономить, второму важен эффективный результат, а третьему то, как вы с ним взаимодействуете. Не мало важным является тот факт, что вы сами должны понимать, с кем бы вы хотели сотрудничать.

Как определить целевую аудиторию? Таблица ниже поможет это сделать:

Что значит целевая аудитория (далее -ЦА)?

Группа людей, которые заинтересованы в вашем товаре либо услуге.

Категория целевой аудитории

  • Широкая. Она затрагивает не только представителей одной ЦА, но и другую группу. К примеру, хлеб. Его употребляют в пищу большое количество людей. Выделить из них определённую группу очень сложно

  • Узкая. К примеру, покупатели безглютенового хлеба. Здесь проще разделить покупателей на определенные группы: возраст, пол, причина покупки безглютенового продукта.

Как составить портрет своего покупателя?

Среди представителей группы отслеживаются общие характеристики. Соберите их воедино. Так вы опишите представителя вашей ЦА.

Когда выбирать ЦА?

Сперва изучите спрос на рынке. Это позволит узнать, кем будет являться ваша целевая аудитория. После разработайте стратегию позиционирования с учетом ЦА.

Как определить ЦА без маркетинговой стратегии?

Изучите, кто покупает ваши услуги или товар в настоящий момент. Определитеидеального покупателя, с которым вы хотели бы сотрудничать.  Учитывайте нынешних заказчиков.

Определите ваши сильные и слабые стороны. Выберете стратегию позиционирования (ваши преимущество, качество, стоимость, потребитель).

Рассмотрим на примере услуг копирайтера:

Целевая аудитория:

В настоящий момент копирайтер работает на бирже фриланса. Клиенты заказывают у него описание товаров для интернет-магазинов. Бывают заказы по написанию текстов или статей для сайтов. Заказчики ожидают от продавца оказания услуг по минимальной стоимости и в короткий срок.

Возможные клиенты – владельцы сайтов, интернет-магазинов. Преимущество работать напрямую.

Позиционирование:

Выделяем сильные стороны. У копирайтера хороший навык написания продающих текстов, описывающих товар, места отдыха, образовательные курсы.

Слабые стороны. Копирайтеру сложно писать тексты в аналитическом жанре.

Вывод: копирайтер – специалист в создании продающих текстов для интернет-магазинов.

Поиск заказчиков в интернете

Искать клиентов в интернете возможно на разных площадках. Ниже приведен перечень площадок, рекомендации по работе с ними.

Площадка

Рекомендации 

Социальные сети

Используйте ваш профиль в соцсетях как рекламную площадку ваших услуг. 

Разместите информацию о том, чем вы занимаетесь, что вы можете предложить заказчикам. Не забудьте опубликовать отзывы, сертификаты о прохождении обучения. Подключайте друзей. Попросите их репостить ваши записи и рекомендовать вас знакомым.

Этот способ действенен и для новичков. Укажите, как можно с вами связаться. Регулярно публикуйте посты о вашей деятельности. 

Копирайтер, для которого мы определяли ЦА в прошлом разделе статьи, решил, что раз его потенциальные заказчики это владельцы интернет- магазинов, он начал размещать записи в профиле для них. Он писал о важности грамотного составления описаний для интернет- магазинов. 

Однако не забывайте, что в соцсетях есть свои правила. Чтобы избежать блокировки:

  • Не пишите в личные сообщения всем подряд.

  • Не размещайте предложения о своих услугах на стенах сообществ.

  • Не размещайте предложения о своих услугах в комментариях.

  • Не нарушайте правила соцсетей. 

Тематические сообщества

Мониторьте ветку обсуждений в таких сообществах. Бывает, что участники задают вопросы, не зная, как решить проблему. В ответ вы можете предложить свои услуги.

Сайты агентств, студий, компаний

Мониторьте сайты с вакансиями. Иногда вакансии размещают именно на таких площадках. Просматривайте сайты фирм, которые работают в таком же направлении, как и вы. Отправьте свое резюме. Расскажите о себе, своем опыте, навыках. Если вы приглянетесь руководству, с вами обязательно свяжутся.

Биржи фриланса

В настоящее время есть большое количество бирж для разных специалистов. Инженеры, дизайнеры, преподаватели, психологи, строители, переводчики могут найти клиентов с помощью этих площадок.

Крупные доски объявлений

Заказчики часто размещают объявления тут.  Регистрируйтесь на популярных площадках, следите за объявлениями и откликайтесь на них. Кроме того, вы можете разместить свое предложение. Наиболее популярные доски объявления: Яндекс. Услуги, Яндекс.Объявления, Авито.

Тендерные площадки

На данных ресурсах заказчики размещаю проекты и на конкурсной основе определяют исполнителя.   В сфере digital предлагаем искать заказы на Workspace.

Каталоги исполнителей и рейтинги

Участвовать стоит в популярных рейтингах и каталогах. В сфере разработки сайтов и приложений участие в рейтинге может привлечь крупных заказчиков.

Как найти клиентов в реальной жизни?

Искать клиентов можно в реальной жизни. Для начала, чаще выходите в люди. Посещайте тематические семинары, выступления, курсы. Ниже приводим несколько вариантов поиска клиентов вне интернета:

Способ

Рекомендации

Сарафанное радио

Самый старый и проверенный способ. Рассказывайте о том, чем вы занимаетесь своему окружению. Возможно, кто-то из ваших близких не против, чтобы вы ему помогли. Если вы владеете, словом, умеете писать хорошие тексты, либо имеете навыки монтировать видеоролики, обрабатывать фото и многое другое, то это может статьхорошим дополнительным заработком. В случае хорошего выполнения работы, вас будут рекомендовать.

Тематические мероприятия

Ищите на сайтах образовательных курсов, фирм информацию о предстоящих семинарах, форумах, конференциях. Обязательно посещайте их. Там можно завести полезные знакомства.

Станьте преподавателем курсов

Среди студентов могут быль ваши потенциальные заказчики. Станьте преподавателем одних из образовательных центров вашего города.

Как найти клиентов, не потратив ни копейки?

В первое время мало кому хочется покупать рекламу, вкладывать в нее деньги. Поэтому мы подобрали интернет – площадки, на которых можно найти клиентов.  Придерживайтесь рекомендаций и ждать первых клиентов долго не придется. 

Площадка

Рекомендации

Социальные сети

  • Первое что необходимо сделать, это оформить профиль. Не стоит оставлять личные публикации, фото. 

  • Смените аватар на более деловой. 

  • Расскажите об услугах, которые вы оказываете. Закрепите запись на странице. Клиенту будет проще найти информацию о вашей деятельности. 

  • Делитесь лайфхаками, исходя из вашего опыта профессиональной деятельности.

  • Конкретно, без лишней воды, отвечайте на комментарии подпостами.

  • Создайте YouTube канал. Рассказывайте о своей деятельности, создавайте уроки.

Бесплатные доски объявлений

Просматривайте объявления заказчиков. Периодически обновляйте свои объявления. Не забывайте соблюдать правила интернет-ресурсов.

Тематические форумы

Зачастую на таких площадках размещают информацию о поиске исполнителей для проекта. Также вы можете разместить информацию об оказываемых вами услугах. Во избежание блокировки, не спамьте.

Комментарии к постам в тематических группах

Отличная возможность найти новых клиентов и продемонстрировать свои навыки. Оставляйте грамотные комментарии к записям. Демонстрируйте свои знания и опыт. Будущий клиент может их прочитать и обратиться к вам за услугой.

Каталоги компаний

Ищите будущих заказчиков в каталогах. В них есть отдельные разделы, в которых указаны фирмы, соответствующие вашему профессиональному направлению. Особенно это полезно менеджерам для поиска клиентов.

Убеждаем заказчика приобрести то, что ему нужно у вас

  1. Правило 1. Соблюдайте этикет. Всем нравится, когда с ним вежливо общаются. Не следует обманывать клиента, перебивать, грубить. Стоит сразу сообщать важную и необходимуюинформацию.

  2. Правило 2. Не спорьте, чтобы не доводить до конфликта. Тактично откажитесь от работы с таким клиентом. Тем самым вы сохраните репутацию и нервы.

  3. Правило 3. Создавайте иллюзию выбора. Предлагайте клиентам несколько вариантов оказания услуги, чтобы у него была возможность выбирать.

  4. Правило 4. Аргументируйте покупателю, почему именно у вас необходимо приобрести услугу. Сначала достаньте главный козырь, а после - в порядке убывания. Так повышается шанс, что заказчик оценит ваше предложение и откликнется на него.

  5. Правило 5. Индивидуальный подход. Оценивайте заказчика и используйте мотивацию, побуждающую заключить сделку: работая с вами, он может повысить доход, сэкономить, повысить рейтинг, обрести популярность, укрепить здоровье. 

Существует техника «Квалификация клиента». Данная оценка помогает определить готовность клиента к сделке, его платежеспособность, серьезность намерений. 

Как понять, готов ли клиент купить товар либо услугу? Ответьте на три вопроса ниже:

  • Этому клиенту необходим товар прямо сейчас? Он не сомневается и у него нет времени искать другого поставщика/ исполнителя?

  • Клиент располагает бюджетом для покупки услуги либо товара?

  • Он ограничен во временном ресурсе? Клиенту необходимо как можно быстрее оформить заказ?

В случае, если вы утвердительно ответили на все вопросы, вам необходимо уделить клиенту больше внимания. Вы в нескольких шагах от заключения сделки.

Бывают ситуации, когда поступают возражения. Предлагаем вам предварительно подумать над ответами:

Часто встречающаяся фраза

То необходимо предпринять

«Мне надо подумать», «Я еще посмотрю»

Спросите у потенциального заказчика, что его смущает. Расскажите о действующих акциях.

«Почему такая большая цена?», «Это дорого»

Расскажите о преимуществах вашего продукта.

«Меня не устраивает качество»

Расспросите клиента, что именно он нашел некачественного в товаре.

Не забывайте о заказчиках, с которыми вы сотрудничали. Напоминайте им о себе:

  • Благодарите за покупку.

  • Отправьте сообщение, в котором есть информация о новых продуктах, услугах.

  • Делитесь полезными статьями и новостями.

  • Присылайте подарки (бесплатные чек-листы, презентации, пробники продукции).

  • Поздравляйте их с праздниками.

Создаем базу клиентов

  1. Активно ведите соцсети. Вашим заказчики будут оперативно информированы о ваших предложениях.

  2. Превращайте разового клиента в постоянного.

  3. Создайте программу лояльности для постоянных клиентов. Вы можете снижать цену при повторных заказах, а также давать дополнительные бонусы, если старые заказчикиприводят вам новых клиентов.

  4. Обеспечивайте высокий уровень сервиса. Заказчикам приятно работать с исполнителями, которые быстро отвечают на сообщения, устраняют недочеты. Будьте всегда на связи.

  5. Чтобы облегчить ведение базы клиентов, воспользуйтесь CRM-системой. С помощью данного сервиса можно настроить рассылку.

 

Лента новостей

Неверный информационный блок


Комментарии 0